Garanzie: che cosa offriamo e come può gestire tutto in modo rapido?
La sicurezza d’acquisto da noi poggia su due pilastri: una garanzia di attecchimento di 1 mese e una garanzia di corrispondenza della varietà. In questa pagina riassumiamo in modo breve e chiaro le condizioni, i motivi di esclusione e la procedura per la richiesta di garanzia (quali foto e dati sono necessari), affinché non sia necessario integrare successivamente la documentazione. In questo momento ha una domanda sull’attecchimento o sulla corrispondenza della varietà?
Navigazione rapida
Pagamento e consegna Stato al momento della spedizione e disponibilità Chi siamo
Garanzie PharmaRosa® – panoramica
Sulle piante da noi coltivate e commercializzate offriamo una garanzia di attecchimento e di corrispondenza della varietà.
Garantiamo ai nostri clienti l’invio di una rosa vitale e corrispondente alla varietà ordinata. In caso di messa a dimora e cura successive eseguite a regola d’arte, la pianta si svilupperà in modo ottimale.
La rosa in vaso dispone di un apparato radicale che assicura un’ottima capacità di attecchimento. La messa a dimora è possibile in qualsiasi periodo dell’anno privo di gelate. L’impianto deve essere eseguito con la dovuta cura.
Garanzie e opzioni PharmaRosa®
Per PharmaRosa® è particolarmente importante che Lei sia pienamente soddisfatta del Suo acquisto. Di seguito riassumiamo quali garanzie e possibilità offriamo per le rose acquistate nel nostro negozio online.
Garanzia di attecchimento
Offriamo una garanzia di attecchimento di 1 mese sui nostri prodotti. Se, nonostante la messa a dimora e la cura eseguite correttamente, la rosa non emette nuovi germogli o muore, può usufruire della garanzia nel modo seguente:
Procedura per la richiesta di garanzia
- Conservi la fattura e fotografi le piante al momento della consegna.
- Piantumi le rose il prima possibile, in piena terra oppure in un vaso di almeno 20 litri.
- Scatti una foto di ciascun cespuglio di rosa dopo la messa a dimora, singolarmente.
- In caso di morte della pianta, invii via e-mail:
- il nome della varietà,
- il numero di pianta/e,
- il numero della fattura,
- le foto delle piante messe a dimora e di quelle morte.
Desidera che la Sua richiesta di garanzia arrivi in modo rapido, completo e facilmente identificabile?
Prepariamo per Lei una breve e-mail di richiesta di garanzia precompilata con i Suoi dati, affinché tutte le informazioni necessarie al rimborso siano sicuramente presenti e non si perda tempo con integrazioni successive.
- Redazione di un’e-mail di richiesta di garanzia con tutti i dati necessari e una struttura chiara.
- Precisazione dell’elenco di foto: stato al momento della consegna, pianta messa a dimora, pianta morta, targhetta/etichetta.
- Supporto all’identificazione univoca in caso di più piante (abbinamento varietà–quantità–foto).
- Indicazione uniforme del numero di conto e dei dati dell’ordine per una gestione rapida della pratica.
- Richiesta strutturata dei dati necessari al rimborso (se necessari).
- Comunicazione tracciabile dopo la ricezione: oggetto e tipologia di pratica chiaramente indicati.
Avvio una richiesta di garanzia Oppure scriva direttamente a: [email protected]
Rimborseremo il prezzo del prodotto.
La garanzia di attecchimento non è valida:
- in caso di morte dovuta a siccità, gelo o cura inadeguata,
- se le foto richieste non sono disponibili,
- in caso di coltivazione in vaso di rose rampicanti e rambler.
Garanzia di corrispondenza della varietà
Per tutte le rose da noi commercializzate offriamo una garanzia di corrispondenza della varietà. Se alla prima fioritura risulta che la pianta non corrisponde alla varietà ordinata, può scegliere tra le seguenti opzioni:
- rimborso del prezzo della varietà errata,
- sostituzione gratuita con la varietà corretta.
Le chiediamo di inviare il Suo reclamo al nostro servizio clienti via e-mail dopo la fioritura, corredato da foto.
Qualora il reclamo pervenga oltre 6 mesi dalla consegna, La preghiamo di allegare:
- la fattura d’acquisto,
- una foto delle piante ricevute,
- l’etichetta identificativa della varietà.
Desidera essere certa/o riguardo alla garanzia di attecchimento e alla garanzia di corrispondenza della varietà?
Offriamo risposte brevi e pratiche sulle condizioni delle garanzie e sulle domande più frequenti relative alla messa a dimora delle rose a radice propria in vaso, affinché le Sue decisioni e le fasi di cura poggino su basi sicure.
- Interpretazione della garanzia di attecchimento: a che cosa si applica, quando è valida e che cosa si intende per messa a dimora a regola d’arte.
- Garanzia di corrispondenza della varietà: quando può essere verificata con certezza (prima fioritura) e in quali casi è possibile richiedere sostituzione o rimborso.
- Caratteristiche delle rose a radice propria in vaso: apparato radicale, capacità di rigenerazione, ritmo di sviluppo dopo la messa a dimora.
- Periodo e condizioni di impianto: periodo senza gelate, scelta del luogo, ruolo del terreno e dell’irrigazione ai fini dell’attecchimento.
- Motivi di esclusione e errori tipici: siccità, gelo, cura non adeguata, limiti della coltivazione in vaso.
- Cosa osservare fino alla fioritura: etichetta, identificazione, monitoraggio della pianta ed evitamento di errori di identificazione.
Desidero una risposta tecnica Oppure scriva direttamente a: [email protected]
Sicurezza d’acquisto PharmaRosa®
Disponibilità, consegna, garanzia – con la massima trasparenza.